お客さまの声を実現する取り組み

理英会では、お客さまへのサービス向上への取り組みとして、毎年卒業生からお声をいただき、理英会の授業・サービスに関するお客さまのニーズを把握し、改善・向上していく取り組みを行っています。
いただいたご意見に対して、速やかに内容を確認し、必要な対策を検討・実施しています。
その一部をご紹介いたします。

理英会サイトが見づらく、必要な情報を見つけるのに時間がかかる。

今春（４月）より、理英会サイトをリニューアルをします。お客さまからいただいた声を元に、情報の探しやすさ、正会員ページや予約サイトなど専用ページへの入口もわかりやすく表示しております。ぜひ、ご活用ください。

（正会員限定サポート）テスト復習プリントのダウンロード方法がわかりにくかった

「テスト復習プリント」（正会員ページ内）もサイトリニューアルに伴い、デザインを変え、よりスムーズに活用していただけるように工夫しました。
テストの復習に役立つこのサービスを、ぜひ、さらに多くの会員さまにご活用いただきたいと思っております。

『ログイン』『あいことば』『パスワード』など複数の番号の扱いが面倒だった。また、予約専用サイト（まなび予約.com）が使いづらかった。

正会員限定サポートで使用するものもあるため、セキュリティが複雑になっている場合がございます。ご面倒をかけ、失礼をしました。より分かりやすい告知や表示で利便性を高めてまいります。また、予約専用サイトに関しても、お客さまの声を元に改善を重ねておりますが、操作などでご不明な点がでてきた場合は、総合インフォメーション（フリーダイヤル　０１２０－０４２－８７０・月～土（10～18時））までお問い合わせください。